より良いサービスをお客様にするためには、スタッフの感覚や、感受性を向上させなくてなりません。スタッフのテンションのむらや、サービスのむら・・・・。この人はいいサービスしてくれる、この人に担当してもらうとラッキー・・・。などなど、スタッフ一人ひとりの意識の差がひらいても、いいサービスやいいサロンはできません。育ってきた環境や、目指す美容師の違い、目指す人間性の違い。感じ方の違い。今現在クリアーしなくてはならない問題は大変大きいですが、少しずつ、コミュニケーションをとりながら、取り組んでいます。今の取り組みは１冊のレストランサービスの本をみんなで読み、感想を発表し、ひとり一人の感じ方や、捕らえ方を話し合ったり、その話し合いを元に、その本に出てくるレストランに行ってみたり・・・・・。良いサービスをするために、まずはよいサービスをされてみる。。
とりあえずグランジでは、サービスに目を向けて、技術トレーニングと平行して人間性を向上できる、トレーニングを考えています。
お客様を感動させられるサービス・・・。

これから先も永遠のテーマですが、１つでもおおく、感動の物語が出来るように日々のサロンワークに勤めたいとおもいます。（今日はアシスタントの技術テストの日ですが、サロンでは本を読んでいるスタッフがいっぱいいて、とてもいい雰囲気でした・・。）
後日、本のミーティングや、レストランで得たことなど、報告しますね。